ConnexionTado° envisage de faire payer ses utilisateurs même pour l’utilisation basique de son app
Plusieurs utilisateurs de produits Tado° ont eu la mauvaise surprise de découvrir des messages pour les prévenir d’un changement de politique tarifaire. Le spécialiste allemand du chauffage connecté a prévenu une poignée de clients que son app allait devenir payante, même pour un usage de base. Un abonnement de 1 £ par mois était suggéré à un client britannique, tandis qu’un client néerlandais s’est vu proposer un abonnement à 0,99 € par mois. Le fabricant a rapidement réagi en prévenant qu’il ne s’agissait que de tests et qu’aucun changement tarifaire était prévu pour le moment, ce qui ne rassure qu’à moitié.
Tado° commercialise une excellente gamme de produits connectés pour contrôler les systèmes de chauffage centralisés et les radiateurs associés. Cela fait plusieurs années maintenant que l’entreprise propose un abonnement optionnel, nommé Auto-Assist et facturé 30 € par an. Il active des fonctions automatiques, comme la baisse progressive du chauffage quand on quitte le logement ou encore la coupure d’une tête thermostatique quand une fenêtre ouverte a été détectée. Cet abonnement est aussi associé à plusieurs fonctionnalités annexes, comme le suivi de la consommation ou encore la surveillance du bon fonctionnement de la chaudière.
Test du thermostat connecté Tado° V3+ : chaudement recommandé
Le changement annoncé par ces messages ne concerne pas cet abonnement qui resterait proposé, mais bien les fonctionnalités de base de l’app. Sans payer un euro par mois, l’utilisateur ne pourrait même pas modifier la consigne de température depuis l’app de Tado°, ni créer de programme pour ajuster la consigne dans le temps. La seule option pour exploiter son matériel serait dès lors de passer par la domotique, qu’il s’agisse de l’app Maison d’Apple, de Google Home ou encore d’Alexa par Amazon.
Notons d’emblée que c’est une solution souvent bien inférieure, en particulier pour Maison. Si l’app d’Apple permet d’ajuster rapidement la consigne d’un système de chauffage, elle n’a rien prévu pour créer un planning, si ce n’est de multiplier les automatisations. L’app de Tado° est un point fort du fabricant, avec son interface simple et surtout optimisée pour gérer le chauffage dans un logement. C’est aussi la seule capable d’accéder à certaines fonctionnalités, comme la température de l’eau chaude sanitaire qui est entièrement ignorée par Maison d’Apple.
Un employé de Tado° a répondu sur ses propres forums qu’il ne s’agissait que d’un test, comme les entreprises en faisaient parfois, sans conséquence prévue pour les utilisateurs. The Verge a obtenu une réponse similaire de la part d’un représentant presse du fabricant, qui ajoute que « des tests marketing et recherches » sont régulièrement effectués pour obtenir des retours de la part de ses clients. On imagine sans peine la réaction des utilisateurs qui ont vu le test et on espère qu’elle convaincra Tado° de ne pas aller plus loin. Reste que ces tests justifiaient le changement par une hausse des frais liés aux serveurs, ce qui n’est pas un bon signe.
C’est un défaut commun dans la domotique, le matériel de Tado° dépend trop largement des serveurs mis en place par son fabricant. Les produits fonctionnent localement, en Zigbee ou Thread selon la génération, mais ils sont contrôlés par une app qui ne fonctionne pas sans un accès à internet, puisque les informations qu’elle affiche sont stockées sur des serveurs. Cette architecture, outre son coût de fonctionnement au quotidien, autorise l’entreprise qui conçoit le matériel de le verrouiller comme elle l’entend. L’idéal serait d’avoir du matériel qui est entièrement indépendant de tout serveur, ce qui implique un investissement personnel plus important et surtout, ce n’est même pas toujours possible.
Home Assistant propose une intégration Tado° qui dépend des mêmes serveurs et qui cesserait tout autant de fonctionner gratuitement si le fabricant décidait de faire payer les fonctionnalités de base. Pour être vraiment indépendant, il faut du matériel qui ne dépend pas d’un serveur et qui soit contrôlé en local par la domotique. Si c’est assez facile pour des têtes thermostatiques, le contrôle d’une chaudière moderne ou d’une pompe à chaleur est souvent plus compliqué hors des solutions commerciales. Sans compter qu’il faudra programmer le chauffage en faisant appel à des modules, comme je l’ai détaillé dans la série, une démarche qui demande tout de même bien plus de travail.
