Le patron par intĂ©rim de Sonos aimerait bien avoir la place dĂ©finitivement, considĂ©rant la tempĂȘte passĂ©e avec brio
Depuis janvier 2025, Sonos a un CEO par intĂ©rim, suite au dĂ©part en catastrophe de Patrick Spence, dĂ©savouĂ© aprĂšs la sortie dâune nouvelle version de lâapp de contrĂŽle des appareils de la marque ayant dĂ©clenchĂ© une grogne spectaculaire chez les utilisateurs. Mais selon Mark Gurman, le patron temporaire souhaiterait prendre la place dĂ©finitivement, jugeant que le pire de la tempĂȘte est maintenant passĂ© avec brio.

En effet, Tom Conrad considĂšre que lâentreprise a maintenant « tournĂ© la page » de ses ennuis, et se sent de taille Ă gĂ©rer lâentreprise comme CEO officiel :
Jâai maintenant la certitude que nous avons tournĂ© la page de nos ennuis [...] Nous avons fait de grands progrĂšs depuis ces 90 derniers jours, et avons rĂ©solu de nombreux challenges techniques relativement complexes.
Il faut dire que la marque revient de loin, dĂ©savouĂ©e par de nombreux clients suite Ă la nouvelle version de son contrĂŽleur qui a multipliĂ© les fausses notes, avec de nombreux bugs ou des absences incomprĂ©hensibles, comme le rĂ©glage de lâalarme, laissant les utilisateurs bloquĂ©s sur leur alarme sans pouvoir la modifier ou la supprimer. La catastrophe Ă©tait telle quâun produit amenĂ© Ă Ă©tendre la gamme a Ă©tĂ© repoussĂ©, afin de se concentrer sur les correctifs nĂ©cessaires.
Selon Tom Conrad, la derniĂšre version sortie cette semaine rĂ©sout la plupart des soucis encore prĂ©sents, comme des difficultĂ©s de fonctionnement avec les enceintes les plus anciennes (notamment les Play:1 et Play:3), et les prochaines mises Ă jour prĂ©vues en 2025 devrait faire de lâapp de contrĂŽle « la meilleure version produite par Sonos ces cinq derniĂšres annĂ©es ».
Il considĂšre ainsi que la nouvelle app « est maintenant meilleure que celle quâelle a remplacĂ© », et que lâentreprise est sur « le bon chemin pour restaurer la confiance de ses utilisateurs ».
Pour le CEO par intĂ©rim, tout le crĂ©dit des amĂ©liorations rĂ©centes revient Ă la restructuration opĂ©rĂ©e dans lâentreprise : prĂ©cĂ©demment organisĂ©e en petites unitĂ©s pour chaque produit, elle est maintenant structurĂ©e Ă la maniĂšre dâApple, avec une branche matĂ©riel, une autre logiciel et une dĂ©diĂ©e au design. Cela a permis Ă lâentreprise de « dĂ©bloquer la progression nĂ©cessaire faite sur le logiciel ».
Reste que lâentreprise ne sait pas encore Ă quel point elle sera impactĂ©e par les diffĂ©rentes taxes dâimportation dĂ©cidĂ©es par lâadministration US, bien quâelle semble avoir Ă©vitĂ© le pire en ayant dĂ©jĂ transfĂ©rĂ© toute sa production de Chine vers la Malaisie et le Vietnam. Bien quâelle rĂ©flĂ©chisse Ă rapatrier une partie de la production aux US, elle ne souhaite cependant pas prĂ©cipiter les choses, le problĂšme Ă©tant complexe et les volontĂ©s politiques relativement instables.
RĂ©cemment, Sonos a vu se terminer son partenariat avec Ikea, sans que lâon sache si cette fin a Ă©tĂ© dĂ©cidĂ©e dâun commun accord, ou de maniĂšre unilatĂ©rale.
En tout cas, les souhaits de Tom Conrad sont clairs : « JâespĂšre que le prochain chapitre sera ma nomination au poste de CEO permanent de lâentreprise, afin de pouvoir dĂ©rouler un plan Ă long terme sur 5 voire 10 ans, plutĂŽt que les 2 ans de visibilitĂ© que jâai actuellement. [...] Jâai de grandes idĂ©es pour le futur, et je suis impatient de pouvoir les concrĂ©tiser ».