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Aujourd’hui, les serveurs de Netatmo ont décidé de fêter la nouvelle année à leur manière, avec une panne. En conséquence, « les applications et le contrôle à distance ne sont pas disponibles ». C’est déjà la quatrième fois en cinq mois…

Les messages sont nombreux sur les réseaux sociaux : les serveurs Netatmo ne répondent plus. C’est également confirmé par les retours sur Downdetector, avec les premiers signalements aux alentours de 10 h et une montée en puissance jusqu’à la fin de la matinée. Cet après-midi aussi les serveurs semblent hors service. Cela tombe mal alors que la France est traversée par une vague de froid.

Sur la page dédiée à la gestion des incidents, Netatmo confirme et précise que ses « équipes travaillent actuellement à la résolution de l’incident afin que tout rentre dans l’ordre dans les meilleurs délais », sans plus de détail. Par contre, aucun message sur X ni réponse aux internautes pour le moment, que ce soit avec le compte officiel ou le compte support.

Le fabricant précise que les « les applications et le contrôle à distance ne sont pas disponibles, mais le contrôle manuel et l’enregistrement des données continuent de fonctionner normalement », ces dernières seront donc disponibles quand la situation sera revenue à la normale.

« Toutes les fonctionnalités seront restaurées automatiquement, aucune action de votre part n’est nécessaire », ajoute le fabricant. Il précise aussi qu’une « partie des utilisateurs de Home + Control ne peuvent pas accéder à l’application ».

Comme le rapporte mac4ever, les applications affichent un message un peu plus précis : « vos produits continuent de fonctionner en autonomie même s’ils ne sont plus connectés : les Caméras enregistrent les événements, les Thermostats régulent le chauffage, les interrupteurs contrôlent les lumières… et vous retrouverez le contrôle total très bientôt ! ».

Selon certains, la situation semble revenir doucement à la normale. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours si vous êtes concernés. Quoi qu’il en soit, Netatmo enchaine les pannes ces dernières semaines, avec un incident du même genre le 5 novembre, un autre le 29 octobre, le 27 septembre…

Cela relance encore une fois la question de la dépendance des produits connectés aux serveurs du fabricant. Nous en avions fait un édito il y a déjà plus de cinq ans… et la situation n’est pas franchement meilleure aujourd’hui.

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